Service

Unser Serviceangebot

Verordnung

Schicken Sie uns Ihre Anforderung von Ihrem Hausarzt und wir schicken Ihnen Ihr 3 Monatspaket (Reservoire, Katheter, Gratisbatterien). Die Abwicklung mit der Krankenkasse übernehmen wir gerne für Sie.

Urlaub

Sie wollen in Urlaub fahren. Rufen Sie uns an (+43 (0) 1/86670-21560) und wir schicken Ihnen eine kostenlose Urlaubspumpe.

Technische Probleme

Sie haben ein technisches Problem mit Ihrer Pumpe - unsere Gratis-Hotline (00800/26 96 64 63) steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung - auch an Sonn- und Feiertagen. Wir garantieren einen Pumpenaustausch binnen 24 Stunden.

Ihr Cozmo-Team

Insulinpumpen-Bestellung

Organisatorischer Ablauf

1. Sie rufen uns an
   Tel. 01/86670-21560 (Fr. Gertraud Heckel) oder -21559 (Fr. Ulrike Kapounek) und geben uns folgende Daten bekannt:
   • Name, Geburtsdatum, Versicherungsnummer und Krankenkasse des Patienten
   • gewünschte Pumpenfarbe
   • benötigtes Verbrauchsmaterial (Insulinreservoir, Katheter)
   
   
2. Wir Senden Ihnen umgehend die Pumpe und das Verbrauchsmaterial inkl. folgender Unterlagen zu:
   • Empfangsbestätigung
   • ärztliches Attest
   • Bestellzettel für Verbrauchsmaterial
   
   
3. Sie schicken uns Verordnungen für Pumpe und Verbrauchsmaterial zusammen mit den o.a. Unterlagen (ausgefüllt und unterschrieben) zurück.
   Wir reichen die Unterlagen bei der Krankenkassen für Sie ein.
    
4. Bei weiteren Bestellungen schicken Sie uns den ausgefüllten Bestellzettel zusammen mit einer Verordnung von Ihrem Hausarzt - wir erledigen der Rest.